Aktivácia a stiahnutie

Rýchle platby

Mimoriadna splátka hypotéky

Rozšírená ponuka pre našich skalných

Platobné karty

S účtom si môžete vybrať debetnú kartu Visa Classic alebo Debit MasterCard.

Strata, odcudzenie a zablokovanie karty

V prípade straty alebo krádeže karty je nevyhnutné kartu okamžite zablokovať a predísť tak jej zneužitiu.

K dispozícii je nonstop telefónna linka:

+421 2 5966 8230

Ohlásiť stratu alebo krádež karty môžete aj na ktorejkoľvek pobočke ČSOB.

Cestovné poistenie k platobnej karte

Ďalšie informácie

Zabezpečená internetová platba

Protokol 3-D Secure vám umožňuje platiť kartou na internete bezpečne. Pre VISA karty je tento spôsob platby identifikovaný pod názvom Verified by VISA a pre MasterCard a Maestro karty ako MasterCard SecureCode.

Zabezpečenú internetovú platbu si môžete aktivovať cez:

• Internet Banking,
• ČSOB SmartBanking,
• nonstop číslo +421 2 5966 8230,
• ktorúkoľvek pobočku ČSOB.

• Viac o Zabezpečenej internetovej platbe

Reklamácia platby kartou

Pri platbe kartou môžete požiadať o vrátenie prostriedkov (chargeback), ak:

• obchodník nedodá tovar alebo službu, prípadne dodá v nevhodnej kvalite,
• bankomat neposkytne správnu alebo úplnú sumu,
• platba je zaúčtovaná duplicitne,
• vaša karta bude zneužitá,
• zaplatíte nesprávnu sumu,
• iné.

Požiadať o reklamáciu môžete až do 13 mesiacov od realizovania transakcie.

Pri reklamácii dodajte potrebnú dokumentáciu, napríklad e-maily s komunikáciou, potvrdenie neúspešnej reklamácie u obchodníka, informáciu o skrachovaní firmy a pod. Reklamácia prebieha podľa pravidiel kartovej spoločnosti, ktorá po 120 dňoch od platby negarantuje vrátenie peňazí.

Bezpečné používanie platobnej karty

Chráňte si kartu

Platobnú kartu ihneď po prevzatí podpíšte na podpisový prúžok na zadnej strane. Strážte si ju, noste ju oddelene od dokladov a ak ju dlhšie nepoužívate, pravidelne ju kontrolujte. Platobná karta je vydaná iba pre vás a je neprenosná. Nikdy ju nikomu nepožičiavajte, a to ani vašim rodinným príslušníkom. V prípade jej krádeže, straty alebo zneužitia ju ihneď zablokujte na nonstop čísle +421 2 5966 8230.

Platobnú kartu chráňte pred mechanickým poškodením alebo pôsobením magnetického poľa. Nikde nezverejňujte jej číslo a po skončení platnosti sa riaďte pokynmi banky. Ak ju neodovzdáte, zničte ju.

Strážte si PIN kód

PIN kód slúži pre prístup k účtu. Preto si ho pamätajte, nikdy si ho nezapisujte a v žiadnom prípade ho nenoste napísaný spolu s platobnou kartou. Neprezrádzajte ho ani vašim príbuzným, polícii, iným orgánom alebo zdanlivo dôveryhodne pôsobiacim subjektom. Banka si od vás PIN kód nikdy nepýta, preto nereagujte na podozrivé e-maily alebo stránky požadujúce od vás PIN. Podozrivú aktivitu nám čo najskôr ohláste.

Pri zadávaní PIN kódu pri platbách v obchodoch alebo pri výberoch z bankomatov dbajte na to, aby ho nikto nemohol odpozorovať alebo nasnímať. Snažte sa vaším telom zabrániť priamemu výhľadu na klávesnicu a pri jeho zadávaní ju zakryte voľnou rukou.

Váš PIN kód si môžete kedykoľvek zmeniť pomocou bankomatu na akýkoľvek vami zvolený 4-miestny kód. Dbajte na to, aby bol náhodný a neskladal sa z rovnakých alebo za sebou idúcich číslic. PIN kódy typu 1234 a 6666 sú nevhodné, nepoužívajte ich.

Buďte opatrný pri platbách cez internet

Platobnou kartou cez internet plaťte iba v tých internetových obchodoch, ktoré sú overené a označené Verified by Visa alebo MasterCard SecureCode. Zabezpečená internetová platba slúži na zabezpečenie platieb formou zaslania jednorazového SMS kódu. Okrem toho máte možnosť nastaviť si finančný limit na platby na internete alebo ich môžete úplne zablokovať. O všetkých transakciách môžete byť informovaný formou informačných SMS, ktoré si aktivujete cez Internet Banking.

Výber hotovosti z bankomatu

Pri výberoch hotovosti z bankomatu si všímajte aj jeho konštrukciu. Ak zbadáte podozrivú úpravu, poškodenie alebo inú netradičnú zmenu, nahláste nám ju. Predovšetkým si overte, či sa na bankomate nevyskytuje kamera, ktorá by mohla snímať váš PIN kód.

Nahláste podozrivého obchodníka

Pri platbách u obchodníka kartu nespúšťajte z očí a buďte prítomný pri každej platbe. Nedovoľte, aby obsluha odišla mimo váš dohľad. Akékoľvek podozrivé správanie obchodníka nám nahláste.

Kontrolujte si odchádzajúce transakcie

Po zaplatení u obchodníka si skontrolujte sumu uvedenú na účtenke a uchovajte si ju ako doklad o transakcii. Pravidelne si kontrolujte aj výpisy z účtu a porovnajte ich s vami realizovanými transakciami. V prípade akejkoľvek nezrovnalosti alebo neobvyklej transakcie nás ihneď kontaktujte na nonstop čísle +421 2 5966 8230.

Rezerva na účte

• Finančná rezerva účtu Pohoda od 150 € do 6 000 €,
• zriadiť, ale aj navýšiť limit si môžete z pohodlia domova v Moja ČSOB,
• úročená je iba čerpaná suma,
• poskytnutie finančnej rezervy je bezplatné.

Zriadenie povoleného prečerpania

Súčasní klienti

Ak už u nás máte účet a aktivované služby Elektronického bankovníctva, môžete požiadať o povolené prečerpanie účtu cez Internet Banking alebo klientsku zónu Moja ČSOB.

Noví klienti

Požiadajte o niektorý účet online a zvoľte si aj povolené prečerpanie.

Následne stačí navštíviť pobočku s preukazom totožnosti. V prípade, že ste podnikateľ, prineste si aj:

• kópiu daňového priznania a príloh k daňovému priznaniu za posledné zdaňovacie obdobie,
• originál Potvrdenia o podaní daňového priznania a daňových nedoplatkoch.

Typy ochrany účtu

• podmienečne otvorený účet– platiteľ zriadi súhlas so SEPA inkasom voči konkrétnemu príjemcovi, t.j. zrealizuje sa len ten príkaz na SEPA inkaso,
  ktorý je v súlade so zriadeným súhlasom na SEPA inkaso,
• otvorený účet – akýkoľvek príkaz na SEPA inkaso voči tomuto účtu bude zrealizovaný,
• zatvorený účet – žiadny príkaz na SEPA inkaso nebude zrealizovaný.