Internet Banking

So službou Internet Banking získavate pasívny prístup k účtu, vďaka ktorému máte prehľad o výške zostatku a realizovaných transakciách.

Pre získanie prehľadu o výdavkoch vášho dieťaťa požiadajte o nastavenie notifikácií na Detskom účte Sloník:

• informácie cez SMS alebo e-mail o transakcii vykonanej platobnou kartou v čase uskutočnenia transakcie,
• informácie o tom, kedy zostatok poklesne na vami stanovenú sumu a dieťa potrebuje doplniť peniaze na účte.

Bezpečnosť elektronického bankovníctva

Bezpečnosť vašich finančných prostriedkov je pre nás na prvom mieste. Pre dosiahnutie čo najvyššieho zabezpečenia využívame najmodernejšie technológie. K ochrane vašich financií môžete výraznou mierou prispieť aj vy dodržiavaním základných zásad bezpečnosti pri používaní elektronického bankovníctva.

Chráňte si heslo a PIN

Heslo a PIN kód sú súčasťou bezpečnostných prvkov, ktoré vám umožňujú prístup do elektronického bankovníctva alebo vykonávanie aktívnych transakcií. Preto si ich chráňte a nikomu neprezraďte. Pri vytváraní a používaní PIN kódu a hesla dodržiavajte nasledovné zásady:

• nepoužívajte jednoduchý alebo ľahko odvoditeľný kód,
• využite najväčšiu možnú dĺžku hesla a PIN-u,
• PIN a heslo si nikam nezaznamenávajte,
• originál obálky s vygenerovaným PIN kódom alebo heslom znehodnoťte, prípadne uchovajte na bezpečnom mieste (trezor).

V žiadnom prípade nepoužívajte ako PIN kód alebo heslo dátum narodenia, časť telefónneho čísla či po sebe idúce číslice. Nezaznamenávajte si ich na papieriky, platobnú alebo čipovú kartu, do počítača, telefónu či na iné miesta. Vaše bezpečnostné prvky nikomu neprezraďte, a to ani vašim najbližším rodinným príslušníkom.

Dávajte si pozor na mobilný telefón

Ak si nechávate zasielať autorizačný kód pre platby cez SMS, prípadne využívate aplikáciu ČSOB SmartBanking, chráňte si mobilný telefón. Nenechávajte ho bez dozoru a nepožičiavajte ho iným osobám.

Ochranu môžete zvýšiť aj používaním aplikácie vyžadujúcej pre odomknutie obrazovky zadanie hesla. Neinštalujte si do telefónu neznáme aplikácie a aktualizácie sťahujte iba z dôveryhodných zdrojov. Odporúčané je aj používanie antivírového programu pre smartfóny.

V prípade straty alebo odcudzenia mobilného telefónu čo najskôr kontaktuje helpdesk elektronického bankovníctva.

Ochraňujte si token a čipovú kartu

Ak pre prístup do elektronického bankovníctva alebo autorizáciu platieb využívate token alebo čipovú kartu, chráňte si tieto zariadenia a nenechávajte ich bez dozoru na voľne dostupných miestach. V prípade straty alebo odcudzenia čo najskôr kontaktuje helpdesk elektronického bankovníctva.

Skontrolujte si platobné príkazy, ktoré potvrdzujete formou SMS kľúča

V žiadnom prípade nepotvrdzujte platobný príkaz, ktorý ste sami nezadali. Všímajte si hlavne správnosť čísla účtu príjemcu, sumu a ďalšie detaily platby. Ak odhalíte nezrovnalosť údajov v SMS s údajmi zadanými pri platobnom príkaze, nepotvrdzujte ho a kontaktujte helpdesk elektronického bankovníctva.

Overte si, či sa nachádzate na stránke elektronického bankovníctva ČSOB

Nespoliehajte sa na vzhľad stránky, ale skontrolujte si vo vašom prehliadači adresu, na ktorej sa nachádzate. Pre prácu s elektronickým bankovníctvom ČSOB musí mať takýto tvar:

• https://ib24.csob.sk/ – ak používate službu InternetBanking,

• https://bb24.csob.sk/ – ak používate službu BusinessBanking.

Ďalej skontrolujte, či sa vedľa adresy stránky nachádza ikona bezpečnostného zámku. Dvojklikom na túto ikonu overte, že ide o certifikát GlobalSign Extended Validation CA.

Nereagujte na podozrivé e-maily

Neotvárajte e-mailové správy od neznámych adresátov alebo s podozrivým názvom či obsahom. V žiadnom prípade nespúšťajte prílohy takýchto správ a bez otvárania ich vymažte. Nikdy nereagujte na e-mail vyžadujúci poskytnutie vašich osobných údajov, hesla alebo PIN kódu. ČSOB od vás nikdy nebude požadovať vaše údaje takouto formou.

Využívajte zasielanie informačných SMS a e-mailov

V prostredí elektronického bankovníctva si môžete nastaviť zasielanie informačných správ o akýchkoľvek operáciách. Včas sa tak dozviete o vykonaných platbách a v prípade zneužitia vášho účtu môžete predísť strate finančných prostriedkov jeho zablokovaním.

Zabezpečte si počítač

Pre prácu s elektronickým bankovníctvom používajte iba počítač, ktorého bezpečnosť viete ovplyvniť. Pre maximálnu ochranu dodržiavajte nasledovné odporúčania:

• pravidelne inštalujte aktualizácie vydávané výrobcom operačného systému,
• používajte antivírusové a antispyware programy, ktoré tiež pravidelne aktualizujte,
• zapnite si firewall, ak používate operačný systém Windows alebo Mac OS, alebo si stiahnite osobný firewall,
• pre prihlásenie sa do elektronického bankovníctva používajte najnovšiu verziu prehliadača,
• nepovoľujte ukladanie prihlasovacích údajov do pamäte prehliadača.

Nesťahujte súbory z nedôveryhodných zdrojov

Dávajte si pozor na súbory, ktoré sťahujete do svojho počítača, nesťahujte ich z nedôveryhodných stránok. Obzvlášť si dávajte pozor na súbory s príponou .exe – pri inštalácii môžu do počítača nahrať škodlivý a nebezpečný softvér.

Platobné karty

K Detskému účtu Sloník získava vaše dieťa platobnú kartu Visa Electron Baby.

Strata, odcudzenie a zablokovanie karty

V prípade straty alebo krádeže karty je nevyhnutné kartu okamžite zablokovať a predísť tak jej zneužitiu.

K dispozícii je nonstop telefónna linka:

+421 2 5966 8230

Ohlásiť stratu alebo krádež karty môžete aj na ktorejkoľvek pobočke ČSOB.

Bezpečné používanie platobnej karty

Chráňte si kartu

Platobnú kartu ihneď po prevzatí podpíšte na podpisový prúžok na zadnej strane. Strážte si ju, noste ju oddelene od dokladov a ak ju dlhšie nepoužívate, pravidelne ju kontrolujte. Platobná karta je vydaná iba pre vás a je neprenosná. Nikdy ju nikomu nepožičiavajte, a to ani vašim rodinným príslušníkom. V prípade jej krádeže, straty alebo zneužitia ju ihneď zablokujte na nonstop čísle +421 2 5966 8230.

Platobnú kartu chráňte pred mechanickým poškodením alebo pôsobením magnetického poľa. Nikde nezverejňujte jej číslo a po skončení platnosti sa riaďte pokynmi banky. Ak ju neodovzdáte, zničte ju.

Strážte si PIN kód

PIN kód slúži pre prístup k účtu. Preto si ho pamätajte, nikdy si ho nezapisujte a v žiadnom prípade ho nenoste napísaný spolu s platobnou kartou. Neprezrádzajte ho ani vašim príbuzným, polícii, iným orgánom alebo zdanlivo dôveryhodne pôsobiacim subjektom. Banka si od vás PIN kód nikdy nepýta, preto nereagujte na podozrivé e-maily alebo stránky požadujúce od vás PIN. Podozrivú aktivitu nám čo najskôr ohláste.

Pri zadávaní PIN kódu pri platbách v obchodoch alebo pri výberoch z bankomatov dbajte na to, aby ho nikto nemohol odpozorovať alebo nasnímať. Snažte sa vaším telom zabrániť priamemu výhľadu na klávesnicu a pri jeho zadávaní ju zakryte voľnou rukou.

Váš PIN kód si môžete kedykoľvek zmeniť pomocou bankomatu na akýkoľvek vami zvolený 4-miestny kód. Dbajte na to, aby bol náhodný a neskladal sa z rovnakých alebo za sebou idúcich číslic. PIN kódy typu 1234 a 6666 sú nevhodné, nepoužívajte ich.

Buďte opatrný pri platbách cez internet

Platobnou kartou cez internet plaťte iba v tých internetových obchodoch, ktoré sú overené a označené Verified by Visa alebo MasterCard SecureCode. Zabezpečená internetová platba slúži na zabezpečenie platieb formou zaslania jednorazového SMS kódu. Okrem toho máte možnosť nastaviť si finančný limit na platby na internete alebo ich môžete úplne zablokovať. O všetkých transakciách môžete byť informovaný formou informačných SMS, ktoré si aktivujete cez Internet Banking.

Výber hotovosti z bankomatu

Pri výberoch hotovosti z bankomatu si všímajte aj jeho konštrukciu. Ak zbadáte podozrivú úpravu, poškodenie alebo inú netradičnú zmenu, nahláste nám ju. Predovšetkým si overte, či sa na bankomate nevyskytuje kamera, ktorá by mohla snímať váš PIN kód.

Nahláste podozrivého obchodníka

Pri platbách u obchodníka kartu nespúšťajte z očí a buďte prítomný pri každej platbe. Nedovoľte, aby obsluha odišla mimo váš dohľad. Akékoľvek podozrivé správanie obchodníka nám nahláste.

Kontrolujte si odchádzajúce transakcie

Po zaplatení u obchodníka si skontrolujte sumu uvedenú na účtenke a uchovajte si ju ako doklad o transakcii. Pravidelne si kontrolujte aj výpisy z účtu a porovnajte ich s vami realizovanými transakciami. V prípade akejkoľvek nezrovnalosti alebo neobvyklej transakcie nás ihneď kontaktujte na nonstop čísle +421 2 5966 8230.

Úrazové poistenie

• možnosť zriadiť k účtu – ročné poistné len za 6,64 €,
• ochrana detí doma, v škole, vo voľnom čase a pri rekreačnom športe,
• zdvojnásobenie poistného plnenia, ak k úrazu dôjde pri dopravnej nehode.

Úrazové poistenie pre vaše deti zahŕňa:

• poistenie trvalých následkov úrazu s progresívnym plnením až do 20 000 €,
• dvojnásobné plnenie za úraz pri dopravnej nehode až do 40 000 €,
• odškodné za chirurgický zákrok z dôvodu úrazu 100 €,
• odškodné za hospitalizáciu po úraze 5 € / deň,
• platnosť na území celého sveta – nerozhoduje, kde dieťa žije alebo kde sa úraz stal,
• jednoduché uzatvorenie buď pri otvorení detského účtu, alebo kedykoľvek počas jeho trvania,
• pri vážnejších úrazoch môžu prostriedky získané z poistenia výrazne pomôcť pri úhrade za liečbu, rehabilitáciu alebo kúpu rôznych zdravotníckych pomôcok.