Banka

Potrebujete pomoc? Poradíme vám aj v časti Často kladené otázky

NONSTOP Infolinka ČSOB Banky

0850 111 777

zo Slovenska

NONSTOP Infolinka ČSOB Banky

+421 2 5966 8844

zo zahraničia

Infolinka ČSOB Poisťovňa

0850 111 303

Po - Pia: 8:00 - 17:00

Vyťaženosť Infolinky

00:00 Nízka vyťaženosť linky
00
 
 
03
 
 
06
 
 
09
 
 
12
 
 
15
 
 
18
 
 
21
 
23
 
 
 

Písomne sme vám k dispozícii na e-mailovej adrese info@csob.sk alebo cez náš kontaktný formulár.

Na Infolinke ČSOB Banky vám poradíme a pomôžeme so správou účtov a transakcií, s elektronickým bankovníctvom a online službami, platobnými kartami a inými všeobecnými informáciami o službách a produktoch banky.

Ak potrebujete informácie o poistení a poistných produktoch, kontaktujte, prosím, Infolinku ČSOB Poisťovne 0850 111 303.


Priame telefónne čísla

Služba

Pracovné dni

Víkendy a sviatky

Volania zo SR

Volania zo zahraničia

Business Banking 24
Pracovné dni07:00 - 21:00
Víkendy a sviatkynedostupná
Volania zo SR0850 123 113
Volania zo zahraničia+421 2 5966 8390
MultiCash
Pracovné dni07:00 - 21:00
Víkendy a sviatkynedostupná
Volania zo SR0850 111 133
Volania zo zahraničia+421 2 5966 8390
Blokácia platobnej karty
Pracovné dninonstop
Víkendy a sviatkynonstop
Volania zo SR02/59668230
Volania zo zahraničia+421 2 5966 8230

Názov a sídlo spoločnosti

Československá obchodná banka, a.s.
Žižkova 11
811 02 Bratislava

IČO

36 854 140

IČ DPH

SK 702 00 002 18

BIC/SWIFT kód

CEKOSKBX

Podateľňa

Československá obchodná banka, a.s.
Žižkova 11 (prízemie, budova pod bralom)
811 02 Bratislava

Úradné hodiny

7:30 - 11:30, 12:00 - 14:30

Zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu
Bratislava I, oddiel Sa, vložka č. 4314/B

Banku dohliada
Národná banka Slovenska
Imricha Karvaša 1
813 25 Bratislava


Potrebujete poradiť? Zistite ako rýchlo a jednoducho vyriešiť najčastejšie otázky.

Najskôr je potrebné si aplikáciu stiahnuť v aplikačnom obchode: AppStore, Google Play a App Gallery. Pre aktiváciu SmartTokenu zadáte prihlasovacie údaje identifikačné číslo IPPID a PIN. Prečítajte si podmienky a aplikáciu aktivujte.


Do internetbankingu Moja ČSOB sa prihlásite pomocou modrého tlačidla Internetbanking, umiestneného vpravo hore na hlavnej stránke www.csob.sk.

Kartu môžete používať hneď, ako si ju aktivujete vykonaním transakcie so zadaním PIN. Môže to byť napríklad výber hotovosti z bankomatu alebo platba na POS termináli.

Mobilná aplikácia ČSOB SmartToken slúži na generovanie jednorazových kódov pre prihlásenie klienta, elektronický podpis odosielaných príkazov v internetbankingu Moja ČSOB a zároveň pre aktiváciu aplikácie ČSOB SmartBanking či potvrdenie internetovej 3-D Secure platby. Po potvrdení platby v SmartTokene je potrebné vrátiť sa na stránku obchodníka pre korektné prebehnutie platby.


Zasielanie výpisov na emailovú adresu si nastavíte v Moja ČSOB v záložke Výpisy. V mobilnej aplikácii SmartBanking zatiaľ výpisy nie sú dostupné.

PIN k platobnej karte nájdete v internetbankingu Moja ČSOB alebo v mobilnej aplikácii ČSOB SmartBanking.

V prípade, že 5-krát po sebe zadáte zlú odpoveď pri potvrdzovaní platby alebo prihlasovaní sa do intertebankingu Moja ČSOB, dôjde automaticky k zablokovaniu vášho autorizačno-autentifikačného zariadenia – aplikácie SMartToken. Pre odblokovanie kontaktujte ČSOB Infolinku 0850 111 777.

V prípade, že ste majiteľom účtu, máte automaticky nastavený aktívny prístup s limitmi pre SmartToken 34 000 € pre transakciu a o zmenu je možné požiadať na ktorejkoľvek pobočke ČSOB. O zmenu pasívneho alebo aktívneho prístupu môže požiadať len majiteľ účtu. Limit na autorizačnom zariadení si určuje samotný disponent a o zmenu tohto limitu môže požiadať osobne na ktorejkoľvek pobočke ČSOB.

Ak ste si kartu zablokovali cez SmartBaning alebo internetbanking Moja ČSOB, viete si ju takým istým spôsobom aj odblokovať. Ide o dočasnú blokáciu karty. Trvalá blokácia karty je možná len cez ČSOB Infolinku 0850 111 777 alebo na pobočke banky.

Adresu na doručenie platobnej karty si overíte v mobilnej aplikácii ČSOB SmartBanking, prípadne telefonicky na ČSOB Infolinke 0850 111 777, alebo v ktorejkoľvek pobočke ČSOB banky.

Hľadáte niečo iné? Ďalšie rady nájdete v časti Často kladené otázky