Vážený klient,

vítame Vás v Československej obchodnej banke, a.s. (ďalej len ČSOB) ako právneho nástupcu OTP Banky Slovensko, a.s. (ďalej len OTP). Chceli by sme Vás informovať, že všetky Vaše účty a balíky služieb boli úspešne zmigrované z pôvodného bankového informačného systému OTP (ďalej len „Pôvodný bankový informačný systém“) do nového bankového informačného systému ČSOB (ďalej len „Nový bankový informačný systém“). V tejto súvislosti Vás chceme informovať, že deň ukončenia migrácie uvedený v SMS správe (ďalej len „Deň ukončenia migrácie“). Zároveň by sme radi upriamili pozornosť na dôležité skutočnosti, ktoré sa pre Vás presunom menia.

Účty a balíky služieb

V rámci migrácie účtu Vám ku Dňu ukončenia migrácie presunieme všetky Vaše SEPA trvalé príkazy, ktoré boli na účte evidované ku Dňu ukončenia migrácie a Súhlasy s inkasom ktoré boli na účte evidované ku Dňu začatia migrácie (ako Vám bol oznámený v predchádzajúcej komunikácii). V prípade, ak by ste potrebovali zmeniť/zadať/zrušiť trvalý príkaz alebo súhlas s inkasom viete tak urobiť prostredníctvom elektronického bankovníctva alebo na ktorejkoľvek pobočke ČSOB po Dni ukončenia migrácie.

Zároveň by sme Vás chceli informovať, že v Deň ukončenia migrácie budú v ranných hodinách (medzi 8.00 hod. – 9.00 hod.) všetky zostatky na účtoch evidovaných v Pôvodnom bankovom informačnom systéme prevedené na Vaše účty vedené v Novom bankovom informačnom systéme. Radi by sme Vás upozornili, že počas tohto krátkeho obdobia môžu byť zostatky na účtoch dočasne nedostupné v oboch bankových informačných systémoch, a to z dôvodu ich presunu.

Funkcia automatického presmerovania platieb zasielaných na pôvodný IBAN

Nezabudnite, že zmenu čísla Vášho účtu ste povinný oznámiť zdravotnej poisťovni, Sociálnej poisťovni, Finančnej správe prípadne iným inštitúciám. Zároveň si nezabudnite nové číslo účtu zmeniť na faktúrach, či v obchodných zmluvách, a rovnako na Vašej web-stránke či e-shope.

Pre zjednodušenie prechodu na nové číslo účtu Vám banka bezplatne presmeruje všetky platby zaslané na pôvodné číslo účtu a to do 31.10.2022

Úverové produkty

V prípade, ak Vám bol poskytnutý podnikateľský úver, bude aj tento migrovaný do Nového bankového informačného systému do Dňa ukončenia migrácie Vašich produktov a bude Vám pridelené nové číslo úverového účtu. Nové číslo úverového účtu Vám bude oznámené v avíze po otvorení úverového účtu v Novom bankovom informačnom systéme, a rovnako ho budete mať uvedené aj v najbližšom výpise. Nové číslo úverového účtu nájdete aj vo svojom elektronickom bankovníctve.

Vaše úverové produkty budú do Nového bankového informačného systému migrované bez zmien parametrov na produkte, preto nie je potrebné z Vašej strany podpisovať novú zmluvnú dokumentáciu alebo dodatok.

V prípade kontokorentného úveru budú prostriedky migrované v Deň ukončenia migrácie spolu s prostriedkami na bežných účtoch a balíkoch služieb. Chceme Vás upozorniť, že od 18:00 dňa predchádzajúceho Dňu ukončenia migrácie do 12:00 v Deň ukončenia migrácie nebude možné čerpať prostriedky z kontokorentného úveru, preto si prosím v prípade potreby čerpanie prostriedkov naplánujte na skorší termín.

Platobné karty

Platobná karta, resp. platobné karty k Vašim účtom boli vydané a ich doručenie môžete očakávať v najbližších dňoch. Budú doručené na adresu držiteľa karty, resp. kariet (v prípade, že adresa je v SR alebo ČR). V prípade adresy mimo SR alebo ČR bude karta doručená na adresu Vašej pobočky. PIN kód k platobnej karte nájdete vo Vašom novom elektronickom bankovníctve – Moja ČSOB. V prípade, že ste v OTP nemali zriadené služby elektronického bankovníctva, PIN kód k platobnej karte bude doručený na Vašu ČSOB pobočku.

Elektronické kanály

Do elektronického bankovníctva sa prihlasuje disponent prostredníctvom identifikačného čísla IPPIDu, PINu a mobilnej aplikácie SmartToken.

IPPID

Identifikačné čísla na prihlásenie do internetbankingu Moja ČSOB (IPPID) zostávajú pre disponentov rovnaké, ako bolo číslo na prihlásenie sa do elektronického bankovníctva v OTP (PID). Ak máte disponentov vlastniacich viac PIDov v OTP banke je potrebné, aby sa takýto disponenti informovali o svojom novom IPPIDe telefonicky na Kontaktom centre na čísle 0850 111 777. V prípade, že mal disponent už elektronické bankovníctvo v ČSOB banke zriadené, nový účet uvidí vo svojom existujúcom elektronickom bankovníctve a použije svoje existujúce prihlasovacie údaje.

PIN

Pred prvým prihlásením do elektronického bankovníctva je potrebné si nastaviť nový PIN kód, ktorým sa disponent následne okrem internetbankingu Moja ČSOB bude prihlasovať aj do mobilnej aplikácie ČSOB SmartBanking. PIN si vytvorí disponent na prihlasovacej stránke Moja ČSOB kliknutím na link Zabudol som PIN/Generovať nový PIN. Pri nastavení nového PINu je potrebné zadať PID, ktorý disponent používal v OTP banke a ktorý sa v ČSOB stane IPPIDom. Mobilné číslo a email, ktoré mal disponent definované pre elektronické bankovníctvo v OTP banke zostávajú zachované ako bezpečný kontakt aj pre účely Moja ČSOB a ČSOB SmartBanking. Ak si disponent tieto údaje nepamätá, alebo ich nemá zadefinované, je potrebné sa telefonicky obrátiť na Kontaktné centrum, prípadne navštíviť ktorúkoľvek z pobočiek.

SmartToken a SmartBanking

Mobilná aplikácia SmartToken slúži na potvrdenie pri prihlásení sa, elektronický podpis platieb v Moja ČSOB a aktiváciu aplikácie ČSOB SmartBanking. Aplikácia ČSOB SmartBanking slúži na každodennú správu financií pohodlne prostredníctvom mobilného zariadenia. SmartToken a SmartBanking si bezpečne stiahnete prostredníctvom AppStore, Google Play alebo App Gallery. Inštruktážne videá k stiahnutiu a aktivácii aplikácií nájdete na stránke csob.sk v časti Moja ČSOB a na www.csobsmartbanking.sk

Limity pre podpisovanie platieb

Elektronické kanály Moja ČSOB a ČSOB SmartBanking nepodporujú možnosť spoločného podpisovania platieb. Preto by sme Vás chceli upozorniť, že ak ste v OTP spoločné podpisovanie využívali, z dôvodu bezpečnosti bol Váš limit nastavený na 0 €. Pre zmenu limitu alebo pre účel poskytnutia elektronického kanála umožňujúceho spoločné podpisovanie, bude potrebné prísť do ktorejkoľvek pobočky ČSOB.

Limit pre každú platbu podpisovanú SmartTokenom v internetbankingu Moja ČSOB je nastavený na 34 000 €. O zmenu limitu je možné požiadať na ktorejkoľvek pobočke.

Limit pre platby zaslané prostredníctvom služby SmartBanking je 10.000 € za týždeň a 17.000 € za mesiac. Tento limit je nemenný.

Výpisy

Pre lepšiu orientáciu vo svojich výpisoch sme Vám zjednotili spôsob a frekvenciu zasielaných výpisov ku všetkým vlastneným produktom. Ak ste v Pôvodnom bankovom informačnom systéme mali zriadené služby elektronického bankovníctva bude Vám nastavený elektronický výpis v mesačnej frekvencii, v prípade že ste služby elektronického bankovníctva nemali zriadené bude Vám nastavený výpis poštou v mesačnej frekvencii. V prípade, že požadujete zasielanie výpisov v inej frekvencii alebo iným spôsobom o zmenu môžete požiadať na pobočke a pri elektronických výpisoch Vám stačí navštíviť elektronické bankovníctvo Moja ČSOB.

Poplatky

Za vedenie Vášho podnikateľského účtu resp. účtov nebude prvé dva mesiace odo Dňa začatia migrácie účtovaný poplatok. Po uplynutí tohto obdobia sa uplatní poplatok v zmysle Sadzobníka poplatkov ČSOB.

V prípade, že ste v Pôvodnom bankovom informačnom systéme mali uplatnenú výnimku zo štandardných poplatkov, táto Vám bude uplatnená aj v Novom bankovom informačnom systéme s platnosťou do 30.06.2022.

Po Dni ukončenia migrácie budete do 30 dní kontaktovaný príslušným pracovníkom pobočky, ktorý si s Vami dohodne osobné stretnutie na pobočke pre aktualizáciu a potvrdenie Vašich klientskych nastavení a kontaktov. V prípade, ak by ste potrebovali navštíviť pobočku skôr, odporúčame využiť možnosť vopred si na Vami zvolenej pobočke dohodnúť presný termín stretnutia, čím ušetríte čas. Zoznam pobočiek a ich otváracie hodiny nájdete na stránke csob.sk v časti Pobočky a bankomaty.

V prípade akýchkoľvek nejasností sme Vám k dispozícii osobne v ktorejkoľvek pobočke ČSOB alebo u Vášho vzťahového manažéra, telefonicky na čísle 0850 111 777, písomne na adrese Československá obchodná banka, a.s., Žižkova 11, 811 02 Bratislava alebo emailom na info@csob.sk