Aplikácia Vám ponúkne relevantné možnosti aktivácie, ktoré sú pre Vás dostupné a zároveň poskytne detailné inštrukcie, ako v jednotlivých krokoch postupovať. Počas aktivácie môže byť vyžadované odfotenie Vášho občianskeho preukazu a overenie Vašej tváre prostredníctvom snímky cez Váš smartfón.

V prípade, že už máte aplikáciu ČSOB SmartToken aktivovanú, no potrebujete ju používať na novom zariadení, aplikácia Vám ponúkne možnosť prenosu aktivácie z pôvodného zariadenia na nové.

Ak nastane problém alebo sa aktiváciu nepodarí dokončiť, aplikácia Vám ponúkne možnosť aktivácie prostredníctvom Infolinky ČSOB.

Zasielanie výpisov na emailovú adresu si nastavíte v Moja ČSOB v záložke Výpisy. V mobilnej aplikácii SmartBanking zatiaľ výpisy nie sú dostupné.

Do internetbankingu Moja ČSOB sa prihlásite pomocou modrého tlačidla Internetbanking, umiestneného vpravo hore na hlavnej stránke www.csob.sk.

Výpis z účtu budete mať k dispozícii najneskôr do 3 dní od ukončenia obdobia, za ktoré je generovaný.

V prípade, že 5-krát po sebe zadáte zlú odpoveď pri potvrdzovaní platby alebo prihlasovaní sa do intertebankingu Moja ČSOB, dôjde automaticky k zablokovaniu vášho autorizačno-autentifikačného zariadenia – aplikácie SMartToken. Pre odblokovanie kontaktujte ČSOB Infolinku 02 5966 8844.

Zmeniť PIN pre Moja ČSOB alebo SmartBanking môžete na prihlasovacej stránke kliknutím na Zabudol som PIN / Generovať nový PIN. Budete potrebovať váš IPPID a bezpečnostné kontakty pre elektronické bankovníctvo – mobilné číslo a e-mail.

PIN k platobnej karte nájdete v internetbankingu Moja ČSOB alebo v mobilnej aplikácii ČSOB SmartBanking.

V prípade, že ste majiteľom účtu, máte automaticky nastavený aktívny prístup s limitmi pre SmartToken 34 000 € pre transakciu a o zmenu je možné požiadať na ktorejkoľvek pobočke ČSOB. O zmenu pasívneho alebo aktívneho prístupu môže požiadať len majiteľ účtu. Limit na autorizačnom zariadení si určuje samotný disponent a o zmenu tohto limitu môže požiadať osobne na ktorejkoľvek pobočke ČSOB.

Kartu môžete používať hneď, ako si ju aktivujete vykonaním transakcie so zadaním PIN. Môže to byť napríklad výber hotovosti z bankomatu alebo platba na POS termináli.

Adresu na doručenie platobnej karty si overíte v mobilnej aplikácii ČSOB SmartBanking, prípadne telefonicky na ČSOB Infolinke 02 5966 8844, alebo v ktorejkoľvek pobočke ČSOB banky.