Denné odškodné (doba nevyhnutného liečenia úrazu) a Zrýchlené plnenie úrazu:

• Pri písomnom nahlásení poistnej udalosti tlačivo „Oznámenie poistnej udalosti - denné odškodné/hospitalizácia následkom úrazu/úraz so zrýchleným plnením“.
• Fotokópia kompletnej zdravotnej dokumentácie z úrazu.

Trvalé následky:

• Pri písomnom nahlásení poistnej udalosti tlačivo „Oznámenie poistnej udalosti - trvalé následky alebo trvalé telesné poškodenie“.
• Fotokópia kompletnej zdravotnej dokumentácie z úrazu.

Hospitalizácia a Chirurgický zákrok:

• Dôvod hospitalizácie – choroba: Pri písomnom nahlásení poistnej udalosti tlačivo „Oznámenie poistnej udalosti - hospitalizácia následkom choroby“.
• Dôvod hospitalizácie – úraz: Pri písomnom nahlásení poistnej udalosti tlačivo „Oznámenie poistnej udalosti - denné odškodné, hospitalizácia následkom úrazu alebo úraz so zrýchleným plnením“.
• Fotokópia prepúšťacej správy z hospitalizácie.

Pracovná neschopnosť:

• Pri písomnom nahlásení poistnej udalosti tlačivo „Oznámenie pracovnej neschopnosti“.
• Fotokópia potvrdenia o dočasnej pracovnej neschopnosti.
• Fotokópia zdravotnej dokumentácie z celého priebehu liečby ochorenia/úrazu, ktoré bolo dôvodom pracovnej neschopnosti.
• V závislosti od druhu povolania:
  • zamestnanec: vyplnené tlačivo „Potvrdenie zamestnávateľa o priemernej výške mesačného príjmu“,
  • SZČO: fotokópia Daňového priznania k dani z príjmov fyzickej osoby za predchádzajúce zdaňovacie obdobie pred vznikom poistnej udalosti.

Invalidita, oslobodenie od platenia poistného v prípade invalidity, dočasná renta pre prípad invalidity:

• Fotokópia Rozhodnutia zo Sociálnej poisťovne o priznaní invalidného dôchodku.
• Fotokópia Lekárskej správy – Zápisnice zo Sociálnej poisťovne.

Vážna choroba, dočasná renta pre prípad vážnej choroby, oslobodenie od platenia poistného v prípade vážnej choroby:

• Pri písomnom nahlásení poistnej udalosti tlačivo „Oznámenie poistnej udalosti – vážna choroba“.
• Fotokópia zdravotnej dokumentácie vážnej choroby.

Úmrtie, dočasná renta pre prípad smrti, oslobodenie od platenia poistného v prípade smrti:

• Fotokópia úmrtného listu overená pracovníkom ČSOB, a.s. príp. notárom.
• Fotokópia listu o prehliadke mŕtveho.
• Kontakt na oprávnené osoby, príp. hlásiteľa.

Doklady od oprávnených osôb (§ 817 OZ):

• Fotokópia preukazu totožnosti.
• Vyplnené tlačivo „Identifikácia príjemcu plnenia“.
• Vyplnené tlačivo „CRS“.
• Originál sobášneho listu – ak je oprávnená osoba určená vzťahom - manžel/manželka, vydaný matrikou po dátume úmrtia poisteného alebo Potvrdenie od notára o predbežnom okruhu dedičov.
• Potvrdenie o predbežnom okruhu dedičov - ak nie je oprávnená osoba určená alebo je určená vzťahom (syn, dcéra, deti...).
• Rodný list – ak je oprávnená osoba maloletá a nemá ešte vystavený preukaz totožnosti.
• Rozhodnutie súdu o zverení maloletej oprávnenej osoby do opatrovateľskej/náhradnej starostlivosti alebo aktuálne potvrdenie z Úradu práce sociálnych vecí a rodiny o poberaní rodinných prídavkov na dieťa.

Úraz, ochorenie, hospitalizácia v zahraničí

Vyhľadajte lekárske zariadenie, ktoré vám odporučí asistenčná služba. Pri styku so zahraničným zdravotníckym zariadením sa vždy preukážte asistenčnou kartičkou alebo iným dokladom vydaným ČSOB Poisťovňou k cestovnému poisteniu.

V prípade, ak úhradu uskutočňujete sami v hotovosti:

• Uschovajte si originály dokladov o zaplatení kópiu dokladov o ošetrení, ktoré vám vydá zdravotnícke zariadenie,
• nechajte si vyplniť a potvrdiť od lekára formulár Atestatio medici.
• Pri písomnom nahlásení poistnej udalosti aj tlačivo „Oznámenie poistnej udalosti“.

Počas celej doby vyšetrovania poistnej udalosti sa riaďte pokynmi asistenčnej služby a lekára.

Spôsobené škody na majetku alebo zdraví v zahraničí

Ak vaše cestovné poistenie zahŕňa zodpovednosť za škodu:

• Bez súhlasu poisťovne nesmiete uznať ani uspokojiť akýkoľvek nárok poškodeného, ani sa zaviazať k úhrade škody.
• Ak je to potrebné, privolajte políciu (odporúčame privolať vždy).
• Ak existujú svedkovia, požiadajte ich o meno a kontakt na nich.
• Pri písomnom nahlásení poistnej udalosti aj tlačivo „Oznámenie poistnej udalosti“.

Počas celej doby vyšetrovania poistnej udalosti sa riaďte pokynmi asistenčnej služby a poisťovne.

Zničenie alebo krádež batožiny v zahraničí

Ak vaše cestovné poistenie zahŕňa aj pripoistenie batožiny:

• Ak je to potrebné, privolajte políciu (pri krádeži alebo strate vždy privolajte políciu).
• Pri písomnom nahlásení poistnej udalosti aj tlačivo „Oznámenie poistnej udalosti“.

Počas celej doby vyšetrovania poistnej udalosti sa riaďte pokynmi asistenčnej služby a poisťovne.

Storno poplatky

Ak vaše cestovné poistenie zahŕňa pripoistenie storno poplatkov:

• Nasledujúci pracovný deň po tom, ako nastane niektorá zo skutočnosti uvedených vo Všeobecných poistných podmienkach pre cestovné poistenie, časť X, článok 1, bod 3 a je zrejmé, že z toho dôvodu sa nezúčastníte vašej zahraničnej cesty, písomne odstúpte v cestovnej kancelárii od zmluvy o obstaraní zájazdu, resp. zrušte zakúpenú cestovnú službu.
• Overte si, či výška storno poplatku, ktorý si chce uplatniť cestovná kancelária alebo iný poskytovateľ cestovnej služby, je v súlade so zmluvou o obstaraní cestovnej služby
• Doklad o úhrade storno poplatku cestovnej kancelárii, doklad preukazujúci dôvod stornovania cestovnej služby (potvrdenie od lekára, úmrtný list príbuzného, policajná správa a pod.), zmluvu o obstaraní zájazdu, resp. sadzobník storno poplatkov cestovnej kancelárie, spolu s ďalšími požadovanými dokladmi odošlite niektorým zo spôsobov, ktoré uvádzame na tejto internetovej stránke.
• Pri písomnom nahlásení poistnej udalosti aj tlačivo „Oznámenie poistnej udalosti“.

Po nahlásení poistnej udalosti vás bude telefonicky kontaktovať náš mobilný technik, s ktorým si dohodnete termín a miesto vykonania obhliadky škody za účelom zistenia rozsahu škody a jej zdokumentovania. Pri obhliadke vás oboznámi s rozsahom škody, odporučí vám vhodný spôsob opravy, resp. odstránenia následkov škody.