Empatia

Keď podvodníci prosia

Aj dobré skutky si vyžadujú opatrnosť

Pomoc druhým považujeme za samozrejmosť. Či už ide o rodinného príslušníka, dobrého priateľa alebo osobu, ktorá sa ocitla v núdzi, prirodzene sa snažíme vyjsť v ústrety. Človek pri pomáhaní iným zažíva pocit, že robí pozitívnu vec, no v niektorých prípadoch sa dobrý skutok môže stať nástrojom manipulácie a otvoriť cestu k podvodu. Kybernetickí útočníci dokážu totiž v človeku vierohodne vyvolať pocit naliehavosti či súcitu a prinútiť ho konať bez overenia situácie.

„Empatia a ochota pomáhať sú prirodzené sociálne mechanizmy, ktoré posilňujú medziľudské vzťahy. Ak je však človek vystavený emotívnemu príbehu alebo naliehavej prosbe, môže konať impulzívne bez dostatočného preverenia informácií.“

Prosby o pomoc cez aplikácie pre instantné správy

Populárnym komunikačným kanálom podvodníkov v súčasnosti, sú aplikácie pre instantné správy, na ktorých prostredníctvom správ obsahujúcich neznámy internetový odkaz žiadajú ľudí napríklad o hlasovanie v súťaži. Navyše, takéto správy môžu prísť od vášho známeho, ktorého konto už podvodníci predtým zneužili. Ak je človek rozhodnutý pomôcť, klikne na falošný odkaz, ktorý ho presmeruje na podvodnú internetovú stránku, kde vykoná požadované hlasovanie. Podvodník v tej chvíli automaticky získava prístup nielen k jeho kontu v aplikácii pre instantné správy, ale aj k jeho zoznamu kontaktov. Následne v mene zneužitej obete dokáže rozposielať ďalšie podvodné správy, mnohokrát s prosbou o zaslanie peňazí. Keďže správy prichádzajú od známej osoby, ich príjemcovia im ľahšie uveria.

Falošné príbehy, skutočné škody

Podvody založené na vyvolávaní súcitu sú dnes bežnou súčasťou online priestoru a podvodníkom v nich, žiaľ, výrazne pomáha aj fenomén dnešnej doby - umelá inteligencia. Významnou živnou pôdou pre takýto typ podvodov, sú najmä sociálne siete, na ktorých podvodníci uverejňujú rôzne falošné príbehy o chorých deťoch, obetiach prírodných živlov, či ľuďoch v zložitej životnej situácii. Pre získanie dôvery tieto príbehy často zdokumentujú aj umelo vytvorenými emotívnymi fotografiami alebo uvedením platobných údajov na falošnú zbierku. Mnohých ľudí takéto výzvy presvedčia a o tom, že ich odoslané finančné príspevky v skutočnosti skončili na účtoch podvodníkov, sa už málokedy dozvedia

Ešte pred tým, ako čomukoľvek naliehavému či srdcervúcemu uveríte, vždy si preverte a dodržte tieto zásady:

Nepodliehajte prvotným impulzom a dávajte pozor na neprimeraný nátlak. Podvodníci sa často snažia vyvolať pocit, že musíte konať okamžite a tak znižujú vašu schopnosť kriticky uvažovať. Pred akoukoľvek reakciou si doprajte taký dlhý čas, aký bude potrebný na dôkladné preverenie daných informácií.

Overujte si identitu odosielateľov výziev či žiadostí o pomoc. Aj keď správa zjavne prichádza od osoby, ktorú máte uloženú vo svojom mobilnom telefóne, zavolajte jej alebo ju kontaktujte iným komunikačným kanálom a spýtajte sa jej, či o pomoc skutočne žiada.

Všímajte si jazyk a štýl komunikácie - podvodné správy často obsahujú neobvyklé formulácie či komunikáciu, ktorá sa nepodobá tomu, ako daná osoba zvyčajne píše.

Ak vám niekto pošle správu s internetovým odkazom na hlasovanie v súťaži, finančnú zbierku alebo inú výzvu o pomoc, skontrolujte si, kam tento odkaz vedie a či daná internetová stránka obsahuje bezpečnostné náležitosti. Buďte obozretný aj pri správach, v ktorých odosielateľ tvrdí, že prišiel o telefón, alebo vám píše z nového čísla. Nespoliehajte sa iba na fotografiu v profile kontaktu, prípadne na prijaté hlasové správy - tie môžu byť vytvorené pomocou AI nástrojov.

Spozornite a radšej ďalej nepokračujte v prípadoch, ak je pre hlasovanie či pomoc potrebné zadávať vaše telefónne číslo, rôzne prístupové údaje či overovací kód. Môže ísť o pokus o prevzatie kontroly nad vaším kontom v aplikácii pre instantné platby.

Overujte si transparentnosť všetkých finančných zbierok a charitatívnych výziev. Pred zaslaním finančného príspevku sa uistite, kto zbierku organizuje, či ide o dôveryhodnú organizáciu a či je možné nájsť o nej informácie aj mimo sociálnych sietí.

Pri finančných zbierkach alebo výzvach o pomoc si pozrite, ako dlho daný profil na sociálnej sieti (prípadne charitatívna organizácia) existuje a tiež, aký obsah zverejňoval v minulosti. Novovytvorené profily bez predošlých aktivít sú jasným varovným signálom.

Ak vás výzva o pomoc osloví najmä dojímavými textami príbehov či fotografiami, nepodliehajte len tomu, čo čítate a vidíte. Overte si, či o danom prípade informujú aj dôveryhodné zdroje (televízia, tlač, rádio,...) a hľadajte nezrovnalosti vo vizuáloch, ako sú napríklad neprirodzené detaily, deformácie alebo chýbajúce informácie o pôvode fotografie. Aj fotografia alebo video, ktoré pôsobia autenticky, môžu už dnes byť vytvorené umelou inteligenciou s cieľom získať vašu dôveru.

Chráňte svoje účty/kontá na sociálnych platformách dvojfaktorovým overením - výrazne tak znížite riziko, že podvodníci získajú prístup k vášmu účtu aj v prípade, že sa im podarí získať vaše prihlasovacie údaje. Rovnako majte prehľad o zariadeniach prepojených s vašim účtom/kontom v aplikáciách pre instantné správy. Neznáme zariadenia z tohto zoznamu bezodkladne odstráňte.

10.

Informujte svoje okolie o podozrivých prípadoch - ak odhalíte podvodnú výzvu alebo zneužitý účet/konto, upozornite na to rodinu, priateľov či kolegov. Včasné varovanie môže zabrániť tomu, aby sa obeťami stali ďalší ľudia z vášho okolia.

11.

Ak máte podozrenie, že ste sa stali obeťou podvodu týkajúceho sa falošnej výzvy či finančnej zbierky, čo najskôr kontaktujte svoju banku a informujte ju o vzniknutej situácii (v niektorých prípadoch je možné platbu ešte zastaviť). Zároveň si uschovajte komunikáciu, potvrdenia o platbe, internetové odkazy a ďalšie dôkazy, ktoré môžu pomôcť pri riešení prípadu. Podvod je vhodné nahlásiť aj polícii a prevádzkovateľovi sociálnej siete alebo platformy, prostredníctvom ktorej bol spáchaný.

Empatia či solidarita patria medzi prirodzené ľudské vlastnosti človeka. Na to, aby ich kybernetickí útočníci nedokázali zneužívať, je dôležité sa vždy pri neočakávaných komunikáciách najskôr zastaviť a overiť si ich pravdivosť. Taktiež je nevyhnutné vzdelávať sa v dynamickej oblasti kybernetickej bezpečnosti a zaujímať sa o aktuálne typy podvodov, pri ktorých ide o peniaze. Sledovať ich môžete tu: Bezpečnosť