Ako postupovať pri vytopenom byte?

Vytopenie bytu môže mať mnoho príčin. Medzi najčastejšie patria poruchy a prasknutia vodovodného potrubia, zlomené hadice práčky či umývačky riadu, pretekajúce a zle tesniace toalety, vane či sprchovacie kúty, ale aj problémy s vykurovacím systémom, pri ktorých môže dôjsť k úniku vody. Často sa stáva, že poruchu sami nespozorujete a problém sa objaví až v byte pod vami. Ak k niečomu z toho dôjde a nájdete vytopený vlastný byt alebo vás na vytápanie upozornia susedia, je dôležité zachovať chladnú hlavu a postupovať systematicky.

Čo robiť pri vytopení bytu?

1. Zastavte prívod vody

Ak príčina vznikla vo vašom byte, zastavte prívod vody. Možno tušíte, odkiaľ voda tečie, no neskúšajte si s tým poradiť sami – problém nemusíte účinne vyriešiť. Zavolajte správcu bytovky, poruchovú službu alebo inštalatéra.

2. Poistnú udalosť nahláste poisťovni

Poisťovňu by ste mali o vzniknutej situácii informovať bezodkladne hneď po jej zistení. Pri nahlásení poistnej udalosti v ČSOB Poisťovni zadajte svoje rodné číslo alebo číslo poistnej zmluvy. Pre telefonické hlásenie poistných udalostí využite telefónne číslo 0850 311 312 zo SR alebo +421 2 59 66 6 997 zo zahraničia.

Poistnú udalosť môžete nahlásiť aj online. Ak ste poistený v ČSOB poisťovni, jednoduchý proces nájdete na internetovej stránke ČSOB Poisťovne. Udalosť detailne zdokumentujte pomocou fotografií. Pozor, je dôležité, aby ste vopred nič neupratovali. Vo formulári následne čo najpresnejšie opíšte okolnosti a rozsah škôd. Poisťovňa môže, podľa potreby a rozsahu škôd, poslať na miesto technika, ktorý situáciu posúdi a zdokumentuje.

3. Počkajte na technika

So sanáciou a opravou škôd by ste mali začať až po návšteve technika alebo po potvrdení od poisťovne. Neplatí to len v prípade, ak situácia skutočne neznesie odklad z dôvodu ochrany zdravia a majetku. V týchto bezodkladných prípadoch máte povinnosť zabezpečiť dostatočné dôkazy o rozsahu škody. Dôkazom môže byť najmä uchovanie poškodených vecí alebo ich častí, fotografie či videozáznam.

4. Odstráňte vzniknuté škody

Po splnení predchádzajúcich krokov odstráňte vzniknuté škody a zabráňte ich rozšíreniu. Najprv by ste mali byt dôkladne vysušiť, aby sa predišlo vzniku plesní. Ak na stenách alebo strope ostali škvrny, mali by ste ich ošetriť a premaľovať. Plesne treba riešiť okamžite, pretože môžu ohroziť zdravie.

5. Dodatočné opravy

Následne môžete začať s maľovkou, výmenou vydutých plávajúcich podláh, nábytku či riešením iných škôd.

Kedy platí poistenie?

Poistenie nehnuteľnosti pokrýva škody spôsobené vodou tzv. vodovodná škoda. Platí len za určitých podmienok stanovených vo všeobecných poistných podmienkach. Poisťovňa preplatí škody v prípade, že vznikli neočakávane a neúmyselne v dôsledku poistného rizika.

Ak došlo k prasknutiu potrubia, poruche na zariadení alebo k inej nepredvídateľnej udalosti, poistenie kryje škody. Ak však došlo k zanedbaniu údržby, nedodržaniu technologických postupov montáže vodovodných zariadení, ku škode ako dôsledku nesprávnej opravy alebo boli škody spôsobené úmyselne, poisťovňa má právo odmietnuť vyplatenie náhrady škody.

Dôležité je mať aktuálne poistné krytie v správnej výške. Keďže ceny nehnuteľností rastú, je dôležité, aby sa to zohľadňovalo aj na poistnej sume bytu. V opačnom prípade je vaša nehnuteľnosť podpoistená, teda poistená na nižšiu hodnotu, ako je jej skutočná cena. V takom prípade vám poisťovňa nemusí uhradiť celú škodu, aj keď ide len o čiastočnú škodu. Preto vám odporúčame pravidelne kontrolovať a aktualizovať poistnú zmluvu. Ak sa chcete zabezpečiť pred rizikom, jedným z riešení je indexácia v poistení bývania. Vaše poistné sa po úpravách ročne navýši len o malú čiastku a získate istotu, že poistenie odráža aktuálnu situáciu na trhu.