Platobné karty

Často kladené otázky
×
Vyberte kategóriu
Doručenie platobnej karty
Platnosť a aktivácia platobnej karty
Limity na karte
PIN k platobnej karte
Strata, krádež, zneužitie platobnej karty
Blokovanie a odblokovanie karty
Bankomaty
Doručenie platobnej karty
Platnosť a aktivácia platobnej karty
Limity na karte
PIN k platobnej karte
Strata, krádež, zneužitie platobnej karty
Blokovanie a odblokovanie karty
Bankomaty

Najčastejšie otázky

Adresu na doručenie platobnej karty si overíte v mobilnej aplikácii ČSOB SmartBanking, prípadne telefonicky na ČSOB Infolinke 0850 111 777, alebo v ktorejkoľvek pobočke ČSOB banky.

Ak máte nastavený spôsob doručenia poštou, adresu si viete zmeníť jednoducho prostredníctvom aplikácie ČSOB SmartBanking. Ak chcete doručiť svoju kartu do ktorejkoľvek pobočky banky, adresu zmeníte priamo v pobočke ČSOB.

Nová platobná karta vám bude doručená v druhej polovici mesiaca, v ktorej končí jej platnosť. Ak napríkladplatnosť karty končí v júni, doručená bude v druhej polovici júna.

V prípade straty karty môžete kartu dočasne zablokovať prostredníctvom aplikácie SmartBanking alebo internetbanking Moja ČSOB. Ak ste si istý, že svoju kartu už nenájdete, volajte na ČSOB Infolinku 0850 111 777 a kartu trvalo zablokujte. Môžete požiadaťaj o vydanie novej karty. Vydanie novej karty je spoplatnené v zmysle platného Sadzobníka ČSOB.

Ak ste zachytili podozrivé platby, ktoré ste nerealizovali, volajte na ČSOB Infolinku 0850 111 777, kde vám poradia, ako ďalej s kartou bezpečne narábaťalebo kartu zablokujú. Ešte pred telefonátom dporúčame ihneď kartu dočasne zablokovať cez mobilnú aplikáciu ČSOB SmartBanking alebo internet banking Moja ČSOB.

Zoznam bankomatov nájdete na našej web stránke v sekcii Pobočky a bankomaty.

Doručenie platobnej karty

Adresu na doručenie platobnej karty si overíte v mobilnej aplikácii ČSOB SmartBanking, prípadne telefonicky na ČSOB Infolinke 0850 111 777, alebo v ktorejkoľvek pobočke ČSOB banky.

Ak máte nastavený spôsob doručenia poštou, adresu si viete zmeníť jednoducho prostredníctvom aplikácie ČSOB SmartBanking. Ak chcete doručiť svoju kartu do ktorejkoľvek pobočky banky, adresu zmeníte priamo v pobočke ČSOB.

Nová platobná karta vám bude doručená v druhej polovici mesiaca, v ktorej končí jej platnosť. Ak napríkladplatnosť karty končí v júni, doručená bude v druhej polovici júna.

Presný deň doručenia karty nie je možné jednoznačne potvrdiť, keďže to nezávisí len od banky, ale aj služieb poštového doručovateľa. Karta vám však bude doručená v druhej polovici mesiaca, v ktorej končí jej platnosť.

Platnosť a aktivácia platobnej karty

Novú kartu vám pošleme v prípade, že ste požiadali o automatickú obnovu. Ak si chcete overiť svoje nastavenia, viete tak spraviť prostredníctvom mobilnej aplikácie ČSOB SmartBanking.

Nová platobná karta vám bude doručená v druhej polovici mesiaca, v ktorej končí jej platnosť. Ak napríkladplatnosť karty končí v júni, doručená bude v druhej polovici júna.

Presný deň doručenia karty nie je možné jednoznačne potvrdiť, keďže to nezávisí len od banky, ale aj služieb poštového doručovateľa. Karta vám však bude doručená v druhej polovici mesiaca, v ktorej končí jej platnosť.

Kartu môžete používať hneď, ako si ju aktivujete vykonaním transakcieso zadaním PIN. Môže to byť napríklad výber hotovosti z bankomatu alebo platba na POS termináli.

Kartu môžete používať do posledného dňa daného mesiaca, a teda do 30. 6. 2022

Kontaktujte ČSOB Infolinku 0850 111 alebo navštívte pobočku ČSOB.

Limity na karte

Celkový limit na karte si viete zmeniť v internetbankingu Moja ČSOB alebo v mobilnej aplikácii ČSOB SmartBanking, a to do výšky maximálneho limitu pre daný typ debetnej platobnej karty.

Limit pre platby na internete si zmeníte v internetbankingu Moja ČSOB alebo v mobilnej aplikácii ČSOB SmartBanking.

PIN k platobnej karte

PIN k platobnej karte nájdete v internetbankingu Moja ČSOB alebo v mobilnej aplikácii ČSOB SmartBanking

PIN ku karte si viete zmeniť prostredníctvom bankomatu ČSOB.

Strata, krádež, zneužitie platobnej karty

V prípade straty karty môžete kartu dočasne zablokovať prostredníctvom aplikácie SmartBanking alebo internetbanking Moja ČSOB. Ak ste si istý, že svoju kartu už nenájdete, volajte na ČSOB Infolinku 0850 111 777 a kartu trvalo zablokujte. Môžete požiadaťaj o vydanie novej karty. Vydanie novej karty je spoplatnené v zmysle platného Sadzobníka ČSOB.

V prípade krádeže karty ihneď volajte na ČSOB Infolinku 0850 111 777 a kartu zablokujte. Môžete požiadať aj o vydanie novej karty. Vydanie novej karty je spoplatnené v zmysle platného Sadzobníka ČSOB.

Vaša karta môže byť dočasne blokovaná z preventívno-bezpečnostných dôvodov, aby sme predišli zneužitiu vašej karty. Banka identifikovala podozrivé transakcie, ktoré potrebuje s klientom overiť. V prípade, že svoje platby potvrdíte, banka vám kartu odblokuje. Ak platby neviete identifikovať alebo ste ich nezrealizovali, kartu vám natrvalo zablokujú na ktorejkoľvek pobočke banky.

Ak ste zachytili podozrivé platby, ktoré ste nerealizovali, volajte na ČSOB Infolinku 0850 111 777, kde vám poradia, ako ďalej s kartou bezpečne narábaťalebo kartu zablokujú. Ešte pred telefonátom dporúčame ihneď kartu dočasne zablokovať cez mobilnú aplikáciu ČSOB SmartBanking alebo internet banking Moja ČSOB.

Blokovanie a odblokovanie karty

Ak je Vaša karta trvalo blokovaná, nie je možné ju naďalej používať. Požiadajte o vydanie novej karty telefonicky na ČSOB Infolinke 0850 111 777 alebo v pobočke ČSOB.

Ak ste si kartu zablokovali cez SmartBaning alebo internetbanking Moja ČSOB, viete si ju takým istým spôsobom aj odblokovať. Ide o dočasnú blokáciu karty. Trvalá blokácia karty je možná len cez ČSOB Infolinku 0850 111 777 alebo na pobočke banky.

Bankomaty

Zoznam bankomatov nájdete na našej web stránke v sekcii Pobočky a bankomaty.

Zoznam vkladomatov nájdete na našej web stránke v sekcii Pobočky a bankomaty.

Z bankomatu ČSOB môžete vyberať hotovosť bez poplatku ak máte zriadený niektorý z balíkov služieb ČSOB Pohoda, ČSOB Extra Pohoda, ČSOB Študentský účet FUN alebo ČSOB Detský balík Sloník.

Vklad prostredníctvom vkladomatov je bezplatný.

Pomohla vám táto stránka?

Áno
Nie

Ďakujeme za váš názor.