Spájame sa

Novým majoritným akcionárom sa v novembri 2020 stala belgická medzinárodná skupina KBC, ktorá dlhodobo pôsobí vo viacerých krajinách Európy. Radí sa k tým najstabilnejším skupinám a na Slovensku pôsobí dlhodobo pod značkou ČSOB. KBC Bank NV sa v priebehu júna 2021 stala jediným akcionárom OTP Banky.

• Výbery hotovosti z bankomatov ČSOB za rovnakých podmienok, aké máte pri výberoch v sieti bankomatov OTP Banky, bez obmedzenia počtu výberov.
• Vyberať hotovosť z bankomatov v Maďarsku označených K&H za zvýhodnený poplatok 20 centov za výber. Rovnako tak z bankomatov ČSOB v Česku, KBC v Belgicku a UBB v Bulharsku.
• Vedenie nového bežného účtu v ČSOB s balíkom služieb Pohoda za výhodných podmienok.
• Získať zvýhodnenú sadzbu pri prenose svojho hypotekárneho úveru do ČSOB, ako aj vouchre pri uzatvorení poistenia v ČSOB Poisťovni.

O zvýhodnených ponukách produktov ČSOB pre klientov OTP Banky sa môžete informovať na kontaktných miestach ČSOB už dnes. O Vašich nových benefitoch a produktoch budeme klientov OTP Banky vždy informovať.

Všetky aktivity počas roka 2021 smerujú k zlúčeniu obidvoch bánk do jednej, ktorá bude potom pôsobiť na trhu pod názvom ČSOB. Postupne sme zmenili logo OTP Banky, nastavujeme produkty a pobočkovú sieť tak, aby sme Vám vedeli poskytnúť to najlepšie z obidvoch bánk. Pre klientov OTP Banky bude znamenať zlúčenie s ČSOB väčší výber produktov, širšiu sieť pobočiek a bankomatov. O plánovaných krokoch banky, ako aj výhodách, ktoré môžete medzičasom začať využívať, Vás budeme vždy včas informovať.

Banka Vás bude o každej zmene, tak ako doteraz, informovať vždy viacerými dostupnými informačnými kanálmi – v pobočke, webovej stránke www.otpbanka.sk/spajamesa, cez správy v mobil bankingu alebo internet bankingu, e-mailovými správami, prostredníctvom SMS, vo výpisoch a podobne. Preto je dôležité si aktualizovať svoje kontakty v banke, aby ste mali vždy aktuálne informácie.

Všetky prístupy a linky do elektronického bankovníctva OTP Banky nateraz zostávajú nezmenené. O prípadných zmenách z dôvodu zlúčenia oboch bánk budete včas informovaní.

Pre klientov OTP Banky máme pripravené nové benefity, ktoré budete môcť postupne začať využívať, a to ešte pred legislatívnym spojením sa bánk:

• Výbery hotovosti z bankomatov ČSOB za rovnakých podmienok, aké máte pri výberoch v sieti bankomatov OTP Banky, bez obmedzenia počtu výberov.
• Vyberať hotovosť z bankomatov v Maďarsku označených K&H za zvýhodnený poplatok 20 centov za výber. Rovnako tak z bankomatov ČSOB v Česku, KBC v Belgicku a UBB v Bulharsku.
• Vedenie nového bežného účtu v ČSOB s balíkom služieb Pohoda za výhodných podmienok.
• Získať zvýhodnenú sadzbu pri prenose svojho hypotekárneho úveru do ČSOB, ako aj vouchre pri uzatvorení poistenia v ČSOB Poisťovni..

O zvýhodnených ponukách produktov ČSOB pre klientov OTP Banky sa môžete informovať na kontaktných miestach ČSOB už dnes. O Vašich nových benefitoch a produktoch budeme klientov OTP Banky vždy informovať.

Služby svojej pobočky môžete využívať naďalej tak, ako ste boli doteraz zvyknutí. . V súčasnosti postupne prispôsobujeme pobočkovú sieť tak, aby čo najviac vyhovovala potrebám klientov, vrátane zmeny otváracích hodín v niektorých pobočkách. V niektorých lokalitách môže prísť aj k zlučovaniu pobočiek OTP Banky do jednej väčšej. Je pre nás však prioritou, aby bol vždy zachovaný vysoký štandard starostlivosti o zákazníkov. Klienti OTP Banky môžu okrem svojich pobočiek postupne využívať aj služby kontaktných miest OTP Banky vo vybraných pobočkách ČSOB. O zmenách v pobočkovej sieti Vás samozrejme budeme vždy informovať.

Väčšina pobočiek zostáva v meste , ale v priestoroch ČSOB pobočiek . Postupne však prešli zmenou označenia zo zelenej na modrú. Po úplnom spojení všetkých bankových systémov, pobočiek, produktov a služieb budú existovať pobočky, produkty a služby jednej banky pod označením ČSOB.

Môžete kontaktovať call centrum OTP Banky Slovensko tak, ako ste boli doteraz zvyknutí. V prípade otázok spojených so zmenou v akcionárskej štruktúre OTP Banky, benefitmi pre klientov OTP Banky v ČSOB, k jednotlivým krokom spájania sa obidvoch bánk sme sprístupnili špeciálnu infolinku a adresu.

Na väčšine Vašich bankových a poistných produktoch, ktoré aktuálne využívate, sa nič nemení. V prípade, ak by došlo k nejakej zmene, budeme Vás tom včas informovať. OTP Banka a ČSOB aktuálne pracujú na postupnom zlučovaní, dovtedy budú pôsobiť na trhu ako dve samostatné banky. Po ich zlúčení sa všetci klienti stanú klientmi ČSOB a budú môcť využívať komplexné služby veľkej finančnej skupiny. O všetkých zmenách Vás budeme včas informovať. Ak chcete vedieť viac o zaujímavých benefitoch pre klientov ČSOB, informujte sa na infolinke 0850 111 777 alebo v ktorejkoľvek pobočke ČSOB.

Nie, Vaše číslo účtu zostáva nezmenené. O prípadných zmenách z dôvodu zlúčenia oboch bánk budete včas informovaní.

Darčeková karta sa v budúcnosti zruší a o ďalšom postupe vás budeme včas informovať.

Áno, služby sú naďalej dostupné a môžete ich používať tak ako ste zvyknutí. V platnosti zostávajú aj všetky prístupy do elektronického bankovníctva, ktoré majú klienti nastavené.

Banka postupne ukončuje predaj a poskytovanie služieb spojených s vedením vkladných knižiek. V nasledujúcich mesiacoch Vás o tejto zmene budeme detailnejšie informovať, aby ste si svoje finančné prostriedky na vkladnej knižke vybrali alebo využili iné možnosti ich zhodnocovania s potenciálom lepšieho zhodnotenia.

Áno, Vašu kartu môžete využívať naďalej tak ako ste boli zvyknutí. V budúcnosti Vám bude karta prevydaná za novú, avšak banka Vás o tom bude informovať vopred.

Pokojne si to vyskúšajte. V ČSOB si teraz môžete otvoriť účet Pohoda za výhodných podmienok a porovnať si aj všetky doplnkové služby ako internet banking Moja ČSOB alebo jednu z najlepšie hodnotených mobilných aplikácií ČSOB SmartBanking. Vyskúšať môžete aj embosovanú platobnú kartu, mobilné platby, vklady a výbery z bankomatov alebo cestovné a úrazové poistenie ku karte.

Áno, svojim deťom môžete otvoriť detský účet Sloník, ktorý môžete mať bez mesačného poplatku pri využívaní služieb. K detskému účtu dostanete platobnú kartu Visa Classic Junior. V rámci balíka je aj neobmedzený počet výberov hotovosti z bankomatov ČSOB a neobmedzený počet odoslaných platieb v EUR elektronicky.

Áno, svojou OTP kartou môžete už teraz vyberať hotovosť aj z bankomatov ČSOB za rovnakých podmienok, ako z bankomatov OTP Banky Slovensko.

K dispozícii tak máte tretiu najväčšiu sieť bankomatov na Slovensku. Ak si chcete vybrať hotovosť z bankomatu v Maďarsku, môžete na to využiť sieť bankomatov K&H len za symbolický poplatok 20 centov za výber.

Vklady bude možné z technických príčin dočasne realizovať len v pôvodných vkladomatoch OTP Banky, ktoré budú označené „pre klientov bývalej OTP Banky Slovensko, a.s.“ Ich zoznam a umiestnenie nájdete po zlúčení na stránke www.csob.sk.

Áno, na dostupnosti tejto služby sa nič nemení. Vzhľadom na to, že tieto služby poskytuje aj ČSOB, budú pre Vás dostupné aj po zlúčení oboch bánk. ČSOB ponúka aj služby Fitbit Pay a Garmin Pay, preto budete mať po prechode k dispozícii aj tieto služby.

Vaša hypotéka je aj naďalej vedená za podmienok, ktoré ste si dohodli v rámci uzatvárania zmluvy s OTP Bankou. Už teraz sa však môžete v ČSOB informovať o možnosti jej refinancovania za výhodnejších podmienok ako máte v súčasnosti. Jedným z benefitov, ktorý k ČSOB hypotéke môžete začať využívať okamžite po jej prenose, je možnosť bezplatných splátok cez mobilnú aplikáciu ČSOB SmartBanking. Môžete si tak skrátiť splácanie svojej hypotéky a zároveň ušetriť.

Samozrejme, hypotéku môžete refinancovať kedykoľvek, aj teraz, pričom klientom OTP Banky ČSOB nebude účtovať štandardný poplatok za spracovanie nového úveru.

Ak ste držiteľom platobnej karty vydanej OTP Bankou, môžete svoju kartu zablokovať v Internet bankingu, Mobil bankingu alebo prostredníctvom Call centra banky na čísle 0850 111 222.

Systém vyplácania príspevkov z Nadácie Gábora Bethlena sa menil nezávisle od zmien vo vlastníctve OTP Banky. Príspevky sa po novom vyplácajú výlučne bezhotovostným prevodom na účet, ktorý žiadateľ uviedol v žiadosti o grant. ČSOB je partnerom pri systéme vyplácania a študenti, ktorí nemajú vlastný bankový účet, si ho môžu v ČSOB zriadiť úplne bez poplatku za vedenie a zriadenie.

V tejto chvíli sa v podmienkach a nastaveniach Vášho podnikateľského účtu nič nemení. V prípade zmien Vás o tom budeme včas informovať. OTP Banka a ČSOB spoločne pracujú na tom, aby sme Vám po úplnom zlúčení poskytli najlepšie služby už pod hlavičkou ČSOB.

Už teraz si však môžu podnikatelia vyskúšať Podnikateľské konto v ČSOB na jeden rok bez poplatkov, a porovnať si aj všetky doplnkové služby ako aj internet banking Moja ČSOB. Viac informácií o podnikateľských účtoch a ďalších benefitoch Vám radi predstavíme v ktorejkoľvek pobočke ČSOB alebo na infolinke 0850 111 777.

Ako podnikateľ a malá firma máte možnosť získať Podnikateľské konto na jeden rok bez poplatkov. Zároveň môžete využiť prenájom terminálu na 3 mesiace bez poplatkov a provízií, alebo podnikateľský úver Efektiv bez poplatku za poskytnutie. Ak chcete vedieť viac, navštívte ktorúkoľvek pobočku ČSOB alebo zavolajte na infolinku 0850 111 777.

O nových produktoch a zmenách v súčasnom nastavení služieb Vás budeme informovať.

Všetky zmluvy zostávajú platné bez zmien. Končiace zmluvy prehodnotí a prefinancuje ČSOB. Po úplnom spojení obidvoch bánk všetky kontrakty prevezme ČSOB.

Nie, v podmienkach Vášho úveru/úverov sa nič nemení. Môžete ho/ich aj naďalej využívať tak, ako ste boli zvyknutý. Ak sa však rozhodnete refinancovať svoj pôvodný úver/úvery v ČSOB, môžete vykonať 2 mimoriadne bezplatné splátky ročne, spojiť si viaceré úvery do jedného s nižšou splátkou a výhodnejšími podmienkami a získať firemnú kreditnú kartu so zvýhodnenými podmienkami.

Požadované zmeny môžete konzultovať so svojim priradeným pracovníkom. Zároveň však máte už teraz možnosť požiadať o refinancovanie svojich úverov v ČSOB, kde môžete spojením viacerých úverov do jedného získať výhodnejšie podmienky a znížiť si mesačnú splátku úveru.

V ČSOB si môže podnikateľ vybrať, či chce využívať službu Moja ČSOB alebo službu BusinessBanking. Služba Moja ČSOB je ku všetkých podnikateľským kontám poskytovaná bez poplatku. Služba BusinessBanking je poskytovaná bez poplatku pri vyšších balíkoch podnikateľského konta, pri základnom Podnikateľskom konte je za ňu účtovaný mesačný poplatok.

OTP Banka a ČSOB ešte aktuálne pôsobia na trhu ako dve samostatné sesterské banky. Mohli ste si už ale napríklad všimnúť zmenu označenie pobočiek OTP Banky Slovensko, ktoré sa teraz vyznačuje modrou farbou a novým logom.

Aktivity obidvoch bánk v roku 2021 smerujú k zlúčeniu do jednej, a to k dátumu 1. október 2021, ktorá bude potom pôsobiť na trhu pod názvom ČSOB. Postupne sa zmenilo logo banky, nastavenie produktov a pobočková sieť tak, aby sme klientom vedeli poskytnúť to najlepšie z obidvoch bánk. Pre klientov OTP Banky bude znamenať zlúčenie s ČSOB rozšírenie produktového portfólia, širšiu sieť bankomatov, dostupnejšiu sieť pobočiek, a istotu stability vo väčšej, zlúčenej banke. O plánovaných krokoch Vás budeme vždy včas informovať.

Znamená to, že po zlúčení budete klientom ešte väčšej banky, rámci ktorej môžete využívať nielen bankové služby, ale aj produkty poisťovne, stavebnej sporiteľne, lízingu alebo správy fondov. ČSOB sa zameriava nielen na poskytovanie produktov a služieb, ale prioritou je kvalitné poradenstvo a diagnostika finančných potrieb klienta, na základe ktorých sa hľadá najlepšie riešenie pre Vás. To jednoznačnej uľahčí správu Vašich financií a poskytne množstvo ďalších benefitov.

Nie, legislatíva spojená s ochranou osobných údajov takúto vzájomnú výmenu informáciami medzi obomi bankami neumožňuje. Najjednoduchším spôsobom ako získať informácie o novinkách a ponukách aj v ČSOB, je využiť možnosť zaregistrovať sa ako ČSOB klient. Môžete tak urobiť bez potreby využívania akéhokoľvek produktu. Získate tak navyše prístupy do mobilnej aplikácie ČSOB SmartBanking, kde nájdete napr. aj zoznam bankomatov vo vašom okolí a iné informačné funkcie.

Prioritne pre čo najplynulejší prechod klientov využívajúcich služby OTP na služby ČSOB je nevyhnutná aj zmena Všeobecných obchodných podmienok (VOP), ktoré nadobudnú účinnosť 30.9.2021. V rámci týchto zmien sa:

• Dopĺňa sa možnosť pre migrovaných klientov (tj. pôvodných klientov OTP, ktorí boli presunutí do ČSOB) využívať nové služby ako je cash back, výhody benefitných programov VISA a doplnkovej Lounge Key služby, možnosť zablokovania bezkontaktnej funkcionality, možnosť digitalizovania platobnej karty do Fitbit alebo Garmin Pay
• Dopĺňa sa právo ktorejkoľvek zmluvnej strany vypovedať zmluvu o poskytnutí povoleného prečerpania na účte;
• Dopĺňa sa právo Banky pre fyzické osoby – občanov rozšíriť podmienky využívania elektronického bankovníctva, a to pre účely presunu kreditných platobných kariet pre fyzické osoby – občanov do nového bankového informačného systému
• Zavádzajú sa možnosti a pravidlá pre procesy migrácie klientov zo segmentu podnikateľov (tj. presunu klienta z OTP do ČSOB) do nového bankového systému po zlúčení bánk, a stanovujú sa dopady na zmluvné vzťahy pri depozitných produktoch a službách poskytovaných k depozitným produktom. Ide najmä o zmeny vo vzťahu k podmienkam vedenia depozitných produktov, poskytovaným platobným službám a platobným operáciám, vydaným platobným kartám, elektronickému bankovníctvu a spôsobu a frekvencii zasielania výpisov. V tejto súvislosti by sme radi zdôraznili, že tieto zmeny budú mať dopad na zmluvné vzťahy až po zlúčení. Uvedené zmeny sa netýkajú retailových klientov OTP – spotrebiteľov.

Zároveň dochádza k zmene Cenníka služieb pre obyvateľstvo a Cenníka služieb pre podnikateľov a iné právnické osoby, najmä:

• za oblasť cenných papierov
• rušia sa poplatky vo vzťahu k listinným cenným papierom a k zahraničným cenným papierom, nakoľko tieto služby už OTP neposkytuje
• menia sa poplatky za prevody cenných papierov na jednotnú sadzbu
• mení sa poplatok za vedenie majetkového účtu
• ukončuje sa predaj a poskytovanie platobnej karty Mastercard Business Gold, ktorá bude nahradená platobnou kartou Mastercard Business
• ukončuje sa predaj a poskytovanie služieb spojených s vedením vkladných knižiek

Nie, nemusíte vykonávať žiadnu aktivitu. Ak do účinnosti zmien, tj. najneskôr do 29.9.2021 písomne neoznámite OTP Banke Slovensko, a.s., že zmeny neprijímate a súčasne neukončíte zmluvu o vedení produktu, platí že ste uvedené zmeny prijali.

Áno, ak nesúhlasíte s týmito zmenami, máte právo na okamžité ukončenie Vašej zmluvy o vedení produktu alebo služieb, ktorého sa zmena obchodných podmienok týka, a to bez poplatku. Toto právo je potrebné využiť najneskôr deň pred navrhovaným dňom účinnosti týchto zmien (tj. najneskôr 29.9.2021).

Spojenie OTP Banky a ČSOB bude pre Vás znamenať rozšírenie produktového portfólia, širšiu sieť bankomatov, dostupnejšie pobočky, väčšie možnosti online spravovania svojich financií a istotu stability vo väčšej, zlúčenej banke a finančnej skupine.

Radi by sme Vás uistili, že v súvislosti so spojením obidvoch bánk nie je v tejto chvíli potrebné urobiť z Vašej strany žiadne aktívne kroky ani navštíviť pobočku. Vaše služby a produkty budete môcť po zlúčení využívať v ČSOB rovnako ako doteraz, vrátane vydanej platobnej karty a čísla Vášho účtu. Nemení sa elektronické bankovníctvo ani prihlasovacie údaje.

Pobočky a bankomaty budú po zlúčení označené logom ČSOB. Nové produkty a služby bývalej OTP Banky už nebudú predávané, no tie už existujúce budú štandardne servisované vo vybraných pobočkách v rámci samostatných pracovísk.

To znamená, že zlúčením OTP Banky a ČSOB sa stanete klientkou alebo klientom ČSOB. Stále však budete môcť využívať produkty bývalej OTP Banky. Ich prechod na produkty ČSOB bude postupný a o jednotlivých krokoch súvisiacich s aktiváciou produktov ČSOB Vás bude včas informovať.